Gli errori
possono essere causati da diversi fattori e li possiamo dividere
in:
Errori dell'utente
L'utente puo'
involontariamente causare alcuni errori che normalmente vengono
segnalati con messaggi immediati ed espliciti
Errori di programmazione
Nonostante il continuo sforzo di migliorare i
programmi si puo' presentare un improvviso errore non previsto dai
programmi
In questo caso si apre un colloquio con l'utente che potra' prendere
nota ed indirizzare il programmatore all asoluzione del problema
Errori di sistema
Questi errori
indicano di solito un problema molto grave dovuti ad errori di sistema
operativo, a guasti hardware
Normalmente questi problemi necessitano di un intervento del sistemista
Tipi di segnalazioni
di errore
Messaggi di POPUP semplice (errore utente)
E' il messaggio piu'
semplice ed esplicito
Premendo OK (o cliccando con il mouse) il programma prosegue
richiedendo il dato richiesto
Messaggi di POPUP con decisione (errore utente)
E' il messaggio che
prevede una risposta secca decisionale
Ci si sposta con il tabulatore sul tasto scelto e si preme INVIO
per confermare la scelta
Usando il mouse la scelta viene eseguita clickando sul tasto voluto
Messaggi
di POPUP con errore non previsto (errore di programma)
E' un messaggio che
indica un malfunzionamento del programma dovuto a:
errore di
programmazione
abuso dell'utente (
tentativo di forzare le sicurezze del sistema)
Scegliendo TORNA AL
MENU il programma riprende il controllo del sistema interrompendo la
funzione che ha causato l'errore
Su l'utente puo'
premere ANALISI ERRORE ed iniziare una diagnosi che aiuteranno il
programmatore nella soluzione del problema
La schermata
sequente Ha un maggiore dettaglio del problema in quanto indica il
programma e dove il programma ha causato l'errore.
Scegliendo STAMPA si
ha una documentazione cartacea dell'errore senza dovere trascrivere
manualmente l'errore
Analisi
dettagliata dell'area del programma in errore
La fase seguente e' indicata per esperti ed analizza
il contenuto del programma con possibilita' di intervenire manualmente
sui dati, correggere il programma ed eventualmente fare continuare il
programma.
Premendo DEBUG ( ricerca pulci ) viene visualizzata
l'area del programma che ha causato l'errore
Il programmatore esperto puo' (a volte a
colpo d'occhio) capire il proplema da questa schermata
Premendo INVIO
e po OK il programma entra in Step By Step
Questo
modo di lavorare permette al programmatore di eseguire le istruzioni
del programma una alla volta con possibilita' di analizzare i dati, le
variabili e le linee di programma. Il programmatore
deve possedere le capacita' di
Super Utente e deve essere stato previsto in sede di installazione tale
funzionalita'
ERRORI DI
ELOQUENCE
Un'analisi
dettagliata degli errori implica la conoscenza di HP-ELOQUENCE
Qui di seguito vengono riportati i link della documentazione ufficliale
Eloquence
manuals (local)
Versione locale dei manuali validi alla data Giugno 2005
Comoda, veloce, non necessita di internet
Eloquence
manuals ( web )
Versione ufficiale dal sito HP-ELEOQUENCE
E' la versione piu' aggiornata
Necessita di un collegamento Internet
Eloquence
errors (local)
Collezione degli errori piu' comuni di Eloquence
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Eloquence
errors (web)
Collezione degli errori piu' comuni di Eloquence
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