E' possibile prestare assistenza agli utenti, accedendo tramite Internet
I modi per accedere ad un computer remoto possono essere:

1. Accesso tramite modem
   
   
2. Accesso tramite ADSL  con  server che ha un IP fisso
   Questo tipo di configurazione presuppone che ci sia una conessione stabile alla rete Internet
   L'accesso avviene direttamente sul server LINUX
   
   
3. Accesso tramite ADSL con server che ha un IP dinamico
   In questo caso il servere puo'  non essere connesso ad Internet
   L'accesso avviene tramite un PC connesso in rete al server con Windows XP

Accesso tramite modem

Questo metodo e' sconsigliabile per la lentezza della rete
Pertanto questo argomento non verra' descritto ma il funzionamento e' identico ai seguenti accessi

Accesso tramite ADSL  con  server che ha un IP Statico

• Il server  deve essere connesso alla rete Internet
• L'accesso deve avvenire tramite un indirizzo IP statico che verra' fornito dal provider di Internet
• Durante l'installazione di Linux occorre abilitare il controllo remoto della console tramite KRDC
• E' necessario installare in Windows Xp  il programma VNC
  

Si esegue sul PC con Windows il programma  VNC Viewer indicando server = xx.xx.xx.xx:5900 (ove xx.xx.xx.xx = IP)

Sul server Linux viene chiesta autorizzazione all'accesso .

Sul server Linux viene chiesta autorizzazione all'accesso .
Abilitare il permesso con tastiera e mouse per prendere il controllo totale della console
Premere il tasto "accetta conessione"
Sullo schermo del PC apparirà una finestra contenente lo schermo della console Linux
E' possibile eseguire tutti i programmi.

Accesso tramite ADSL  con  server che ha un IP Dinamico

• Il server  puo' anche non essere connesso alla rete Internet
• L'accesso deve avvenire tramite un PC collegato tramite Internet  ad un PC collegato in rete locale con il Server Linux
  
• Sui due PC deve essere attivo un collegamento Windows Messenger
  
• Durante l'installazione di Linux occorre abilitare il controllo remoto della console tramite KRDC
• Sul PC collegato al Servere è necessario installare in Windows Xp  il programma VNC

Sequenza per accedere dal terminale A al Server S

A  =  Frako PC con Windows XP	B = Rossi PC con Windows XP	S = Acme Server Linux
Aprire Windows Messenger Accedere (collegarsi) Viene visualizzato lo stato dei contatti (es: Rossi (non in linea)	Aprire Windows Messenger Viene visualizzato lo stato dei contatti (es: Frako  in linea) Accedere (collegarsi)	SERVER LINUX configurato con possibilità di accesso remoto es:  # krdc 10.0.0.2:5900
Sul terminale A verra' segnalato che Rossi e' (in linea)	Sul terminale B verra' segnalato che Frako e' (in linea)
		In console di LINUX entrare con un LOGIN Si puo' fare anche login con root ma nonè sicuro
	Eseguire VNC viewer premere OK	Sulla console di Linux appare la maschera di accettazione della conessione
	Sul terminale B si apre una finestra che fa vedere tutta il contenuto della console Linux Dal terminale B e' possibile agire come una console linux Si possono eseguire tutti i comandi , compreso YAST
Il passo successivo consiste nel prendere il controllo del terminale  B  con Windows Messenger
	In AZIONI premere RICHIEDI ASSISTENZA REMOTA Segliere l'utente del  terminale B  (Frako) e premere OK
Sul terminale appare l'invito a dare assitenza remota Accettare l'invito premendo (Alt+T) o cliccando con il mouse Attendere la conferma di Rossi	Permettere al remoto Frako di accedere alla console
Prendere possesso della tastiera e del mouse di Rossi cliccando su assumi controllo	Consentire al remoto Frako di potere usare la tastiera ed il mouse
RISULTATO FINALE:  Il controllo totale della console LINUX